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八方才俊
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李如燕:奮進深耕在物業、環衛事業的銀灣集團領頭人


 

李如燕,民盟盟員,菏澤市政協委員,現任山東銀灣物業集團董事長,2010年創立銀灣集團,她把最初只有3個人的企業,發展到如今擁有6家子公司、42家分公司、員工2萬余名的當地物業行業龍頭企業。9年來,李如燕默默躬耕于物業和環境衛生服務事業,不僅開疆拓土、讓銀灣集團這個本土企業走出菏澤、走向全國,同時她還積極參政議政,在關注民生、服務社會方面,詮釋著一名企業家應當履行的責任與擔當。也正是這種責任與擔當的人生信條,李如燕帶領著團隊,用新時代企業家的創新與勇氣,率先走出專業化、標準化、規;奶厣纷,銀灣集團也正在行業領軍的路上闊步邁進。

深耕物業、環衛服務行業,率先開創行業新局面


累計投入1000余萬元打造智慧環衛平臺

9年多時間,銀灣集團能發展成為今天的規模,離不開我們團隊的努力和付出!被厥灼髽I的發展歷程,李如燕頗有感慨。作為三線城市的菏澤,9年前并沒有本地物業企業,僅有的幾家外地企業也只做品牌顧問,管理機制和服務理念并沒有植入當地,普通百姓提起物業更是陌生,更不要說收取物業費的事!熬褪窃谶@樣的空白情況下,我們成立了物業公司,組建了班子,從公司成立第一天起,我們定位就很明確,要提供專業化、標準化的服務。記得最清楚的就是,不管是再熱的天,我們的人員全部統一系領帶、穿西裝。還有售樓部的保潔大姐使用的毛巾,疊幾下、疊成什么形狀、放在什么位置,我們都有統一的標準!闭劦絼摌I之初,李如燕這樣回憶到。

在李如燕的帶領下,從最初的第一步到今天服務60余個小區、服務城市人口30多萬的規;l展,銀灣集團憑借專業化、標準化的特色服務成為業內一匹黑馬,成為首個在物業服務領域樹起新形象、新面貌的本地企業,短短4年時間,迅速成為菏澤乃至省內的規模企業,榮獲省級以上榮譽6項、市級榮譽10余項。

伴隨著2015年城鄉環衛一體化政策東風,在李如燕的帶領下,銀灣集團率先實行“專業化 標準化 機械化 智能化”的特色服務模式!霸谵r村千百年的生活傳統里,只有打掃自家庭院的習慣,農村哪有撿垃圾掃大街的習慣?但我們堅信,城鄉環衛是一項利國利民的大好事業,所以,克服種種困難,我們最終把環衛保潔引入農村,多年成堆的垃圾被清理干凈,路干凈了,空氣也好了,我們從內心有一種成就感!

正在這種信念和堅持,銀灣集團大膽轉型,引入大量機械化作業設備,累計投入近1000萬打造智能化環衛平臺,研發專利8項……李如燕介紹,“不僅機械作業有標準,包括垃圾桶的配置與管理,甚至保潔員用的掃帚,都有統一標準”。銀灣集團把“打掃衛生”這個不起眼的事做成“高大上”,并相繼在城鄉環衛托管、農村保潔、城市保潔和市政專項清潔領域拓展開來,共服務環衛項目120余個、服務農村人口800多萬,短短3年時間,市場覆蓋山東、河南、河北、江蘇、安徽、新疆、內蒙等地,成功實現物業、環衛兩駕馬車的并駕齊驅,先后榮獲中國環衛行業百強企業、全國政府采購物業管理服務行業服務質量百強企業、中國清潔行業百強品牌、全國清潔環衛行業最具影響力企業等榮譽。

打造精英團隊、創新管理模式,實現高質量可持續發展


舉行團隊拓展訓練

作為服務企業,李如燕始終將團隊建設放在第一位!耙苍S一個初中生,通過基層鍛煉和實踐歷練,2年后就是一個好的項目經理”。在干部培養和人才選拔上,李如燕敢于突破,人才選拔不看學歷、不看年齡、不看出身、不看家庭背景,只看工作能力、職業素養和擔當精神,并堅持從一線選拔干部。目前,銀灣集團已擁有一支作戰經驗豐富、敢于擔當、勇于作為的服務隊伍,中層管理人員300余人。

為進一步豐富企業文化,銀灣集團定期舉行拓展訓練、開設銀灣大講堂(同步網絡課堂)、公益大課堂等進行學習培訓,對基層員工組織技能培訓,同時還積極參加主管部門、行業協會、社團等舉辦的職業技能比賽和活動。李如燕本人先后榮獲菏澤市五一勞動獎章、菏澤市女職工建功立業標兵、菏澤市“三八”紅旗手、菏澤市物業服務行業十大優秀企業家等殊榮。集團員工先后被省、市主管部門、行業協會等評為優秀項目經理、最美物業人、最美環衛職工等累計達60余人。

“為實現可持續發展,我們還獨創了物業行業可復制、便于推廣的‘標準化’管理模式,每一個管理的環節,都有相應的管理標準,大家按照標準各行其職。同時為推進標準化建設,我們還在企業內部建立專家庫,以專家組模式推進公司整體標準化進程!痹诶钊缪嗟膸ьI下,銀灣集團成立了標準化的秘書班子,探索并建立一套獨有的管理標準,逐步將簡單的服務推向更高層面的集團化管控模式,提升了服務作業效率,同時樹立了良好的行業形象,改變了“看看大門收收物業費”、“一把掃帚掃天下”等傳統服務形象,一時成為行業佳話與典范。

積極履行社會責任,愿為“平凡人”提供穩定的就業崗位


自公司成立以來,李如燕帶領團隊在大力拓展全國市場、提高服務質量的同時,還不忘踐行企業家的責任與擔當。在招聘員工時,李如燕特別關注農村勞動力的就業問題,在2萬余名員工中,農村勞動力就業人數占80%以上。同時,她還要求在普通一線崗位要重點培養女職工,做好女職工的技能培訓和生活照顧。銀灣集團除開設銀灣大講堂進行業務培訓外,也會在小區設立傳統文化讀經班、傳統文化講堂、開展尋找最美家庭等活動,引導員工建立文明和睦家庭。在她的帶領和以身示范下,越來越多的女員工成為家庭模范和企業骨干。

李如燕更是一個熱心公益事業的人。百忙中,她積極投身于民盟、行業協會、工會等社團活動和公益事業。2016年銀灣集團積極響應精準扶貧政策號召,將生活困難的村民納入企業幫扶檔案,提供他們力所能及的工作崗位。2017年銀灣集團成立工會組織,李如燕要求工會要發揮工會組織的作用,為貧困職工謀福利,同時,她還每年走訪和幫扶公司貧困職工、捐款救助重病、貧困兒童和離異家庭孤兒,要求高管人員在兒童節、重陽節等傳統節日,帶領員工走訪慰問孤寡老人、留守兒童,為他們送去社會大家庭的溫暖。

黨建引領、打造紅色物業,積極構建和諧社區共治共建


陪同菏澤市長陳平調研怡欣花園小區紅色物業情況

在李如燕的號召下,20186月銀灣集團成立機關黨支部,在管小區相繼成立黨支部,并以縣區為單位打造紅色物業樣板,如牡丹區港灣新城、開發區怡欣花園、單縣鉑金灣、曹縣中央華府、東明豐海御龍灣,紅色物業形成遍地開花之勢。

在新時代背景下,銀灣集團充分發揮紅色品牌作用,以“黨建+精細管理”,陸續開展紅色品牌推進活動、紅色物業創建活動、三崗三亮活動、爭創責任崗模范崗活動,提升服務質量;以“黨建+文化建設”,開展黨員學習活動、主題黨日活動,強化理論學習和黨性教育,開設銀灣大講堂、網絡課堂,開展多形式的社區文化活動,夯實文化陣地建設;以“黨建+企業發展”實現雙輪驅動,培養選拔優秀黨員為骨干,發揮業主黨員的模范帶頭作用,構建社區共治共建大格局。

“用心鏈接業主,建立信任關系,構建和諧社區。隨著消費觀念的變化和居住品質的提升,業主對物業服務有著深內涵、多外延的多元化需求!泵鎸C遇和挑戰,李如燕有著更為深刻的理解。

立足菏澤本土,開創物業、環衛事業新局面


9年來,在李如燕的帶領下,銀灣集團本著“多元、開放、融合、擔當”的發展理念,從單一的住宅物業起步,到現在以物業和環境保潔為主導的多元化業態,建立了起管理成熟、服務精細、層級監管的長效運作機制。

在李如燕看來,成績屬于過去,奮進彰顯輝煌。未來,她將繼續立足菏澤本土,以新時代的發展目標為強勁動力,統籌推動物業和環境衛生服務事業的高標準、高速度發展,全面提升團隊的核心競爭力和業界引領力,繼續發揚立足崗位、甘于奉獻、建功立業的思想境界和敬業精神,與時俱進,不斷開創物業、環衛事業新局面,為加快建設大而美、富而強的山東做出積極貢獻。




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